Nội dung là... thượng
đế!
1. Trên web có gì lạ,
có gì cần để khách
phải dừng chân.
2. Sự khác biệt của
web "chỉ ghé qua một
lần" và trang Web
khiến người ta phải
vào hàng ngày là
thông tin tươi mới,
cách làm mới.
3. Phải có tính độc đáo
của nội dung và hình
thức, nếu có lỡ "copy"
ý tưởng của người
khác thì phải chứng tỏ
mình thực hiện tốt
hơn.
4. Luôn tìm hiểu đối
tượng vào là những
ai, tra cứu cái gì.
5. Website cần có
chức năng tìm kiếm
để người truy cập có
thể tìm kiếm dữ liệu.
Đây là một tính năng
vượt trội mà một tờ
báo in hay một
prochure công ty
muốn làm cũng bó
tay!
6. Đừng khoe khoang
là trang web của bạn
có đủ thứ. Cứ cho biết
những thông tin và
khả năng thật của
mình là được rồi.
7. Hãy gợi mở và để
sẵn những công cụ
cho người vào tự tìm
kiếm thông tin. Làm
cho người ta tò mò
muốn tìm hiểu chứ
không cần bày ra ngay
tất cả.
8. Thường xuyên cập
nhật thông tin tươi
mới.
9. Thông tin tươi mới
không chỉ là chữ mà
còn là hình ảnh. Nhiều
website cho thay đổi
hình ảnh hàng này để
tạo sự mới lạ.
10. Mở chuyên mục tin
tức cho công ty của
bạn và luôn cập nhật
thông tin.
11. Tin tức trên
website không chỉ là
thông tin làm ăn mà
còn có ý nghĩa giáo
dục tiêu dùng, kinh
doanh, đặc biệt là
thương mại điện tử.
12. Tên của web cũng
là một loại thương
hiệu. Đặt tên cho hay,
ấn tượng dễ nhớ, và
nhớ đăng ký bản
quyền để tránh những
tranh chấp.
13. Những thông tin
liên quan đến người
sử dụng cần được
xem trọng. Thật tuyệt
vời nếu như người ta
vào web không chỉ
thấy có hàng hóa, dịch
vụ mà còn có lịch chiếu
phim, thông tin sự
kiện sắp đến, thời
tiết, tỷ giá ngoại tệ,
giá vàng...
14. Hỏi ý kiến người
sử dụng, kể cả trưng
cầu ý kiến bằng cách
bỏ phiếu. Tuy nhiên
phải cân nhắc việc
thông tin bị lộ cho
phép đối thủ nắm
được ý tưởng của
mình.
15. Lâu lâu cần có một
"happy hour" hoặc
"happy day" để kích
thích người truy cập
viếng thăm web của
bạn. Các web thường
xuyên cho lấy "chùa"
một số phần mềm
hay đăng ký nhận
không mất tiền một
thông tin nào đấy.
Càng có nhiều thứ
"miễn phí" càng tốt.
16. Mở tài khoản E-mail miễn phí trên
trang web của công ty
là một sáng kiến hay
đã được Hotmail,
Yahoo!... áp dụng
thành công. Dĩ nhiên,
có chỗ "chùa" cho E-mail thì có thêm một
lý do khiến người sử
dụng phải thường
xuyên lui tới.
17. Ngoài ra, người ta
còn miễn phí không
gian để khách hàng
đặt trang web của họ
lên trạm web của
mình. Đấy cũng là một
cách "buôn có bạn, bán
có phường"!
18. Một đề nghị nữa là
trên trạm web công
ty của bạn có luôn
những dịch vụ như
một ISP miễn phí
(cung cấp dữ liệu,
phần mềm, thiết kế,
tư vấn... ) Ngay chính
ngân hàng cũng có thể
mở chợ trên mạng và
đầu tư vào Internet,
kinh doanh như một
ISP vậy.
19. Cho thêm một thứ
"chùa" khác là cung
cấp thiệp điện tử. Một
trong những nơi cho
không phần mềm làm
dịch vụ thiệp điện tử
là trạm web của Học
viện Kỹ thuật
Massachusetts.
20. Phần mềm cũng là
một loại quà tặng
khuyến mãi trên mạng
rất được ưa chuộng.
Cho quà gì cần chọn
lựa tùy mục đích và
đối tượng. Ví dụ, công
ty đồ gỗ cho phần
mềm thiết kế nhà
cửa, công ty dệt may
cho phần mềm sưu
tập thời trang...
21. Games cũng là một
món miễn phí được
hoan nghênh. Hãy tạo
thêm một lý do rất
thực dụng và hồn
nhiên cho khách quay
lại, tại sao không?
22. Cũng giống như
siêu thị, giờ đây
người ta áp dụng cả
cách tính điểm tặng
quà cho khách vào sử
dụng web. Có thể vào
xem kinh nghiệm này
tại www.ipoints.co.uk
hay www.beenz.com.
Hình thức mỹ thuật
và Phương diện kỹ
thuật.
23. Thời giờ là vàng
bạc, đừng bắt người
xem phải chờ lâu hơn
1 phút mới thấy đủ
mặt mũi trang web
hiện lên. Muốn thế,
đừng đưa quá nhiều
hình ảnh, âm thanh...
lên web, bởi chúng
chiếm dung lượng rất
lớn. Mỗi trang web
không nên vượt quá
60Kb.
24. Tránh cảnh tượng
trang web nhan nhản
logo, banner quảng
cáo. Người xem không
có nhiều thì giờ, hình
ảnh quảng cáo chỉ
khiến người ta phải
chờ lâu khi truy cập
vừa gây cảm giác
nhàm chán, khó chịu.
Mỗi trang web chỉ nên
có một hoặc hai
banner đặt ở đầu và
cuối trang. Có thể
thêm 5 logo quảng cáo
được đặt ở những vị
trí khônglấn át nội
dung.
25. Một lời khuyên
chung: web được coi
là hấp dẫn phải là nơi
người sử dụng bước
vào nhanhnhất, lựa
chọn nhanh nhất,
đúng nhất. Theo kinh
nghiệm của web
Channel 4, sau một
thời gian điều hành,
người ta quyết định
giảm thiểu ngay cả các
thanh công cụ, bởi
người vào đã học
được nhanh chóng nơi
nào họ cần vào, không
cần phải hướng dẫn
nhiều.
26. Tạo thêm những
cửa sổ trình duyệt
mới. Kỹ thuật cho
phép ngay trên một
trang web, bạn có thể
tạo thêm một ô nội
dung khác hiện lên
cùng lúc. Người ta có
thể dùng ô này để
quảng bá một dịch vụ
hay tiện nghi mới.
27. Có công cụ liên kết
(link) với các website
khác.28. Có công cụ nói
chuyện bằng văn bản
tương tác trực tuyến
(chat). Hai hay nhiều
người có thể nói chuyện
cùng lúc qua mạng về
một sản phẩm hay ý
định làm ăn nào đó.
29. Có forum. Điều này
có thể vận dụng như
hộp thư khách hàng.
Tuy nhiên, để ngăn chận
những thông tin gây
nhiễu, cần có phương
tiện lọc (filter), thông tin
không nhất thiết phải
đăng ngay.
30. Trang bị phương
tiện ghi hình trên web
(Webcome). Đây là một
kỹ thuật mới cho phép
truyền hình trực tiếp lên
trang web, rất hấp dẫn.
31. Có công cụ cho phép
người sử dụng chọn
cách thể hiện nội dung
trên trang web theo
cách riêngcủa mình.
Chẳng hạn chọn đưa lên
hàng đầu thông tin mới
nhất về điều họ quan
tâm như giá chứng
khoán, tin giá cả sản
phẩm cụ thể... Nói chung
là cần chuẩn bị nhiều
"thực đơn" cho khách.
Muốn thế, cần phải nắm
rõ thông tin cụ thể về
nhiều loại đối tượng sử
dụng, để chuẩn bị nhiều
nội dung phục vụ cho
thích hợp. Làm sao cho
người sử dụng web
thấy đây như là nhà
mình, văn phòng mình,
cảm giác thoải mái, thân
thiệt là rẩt quan trọng.
32. Khách phải được tuỳ
chọn muốn đưa lên
những phần nội dung cá
nhân của mình lên hay
không.
33. Nếu cho khách để
miễn phí trang web trên
Website của mình thì
nhớ có phương tiện cho
khách tự động vào
thẳng.
34. Có dịch vụ tự động
chuyển thông tin của
mình đến E-mail của
khách hàng, nhất là
khách hàng để miễn phí
E-mail trên Website để
nhắc họ luôn nhớ đến
mình.
35. Nếu bạn cho sử dụng
miễn phí E-mail và lưu
trữ dữ liệu thì tên gốc
E-mail phải giống tên gốc
Website của bạn thì mới
đạt được mục đích
quảng bá danh hiệu.
36. Phải luôn đặt mình
vào vị trí người sử dụng
để cải tiến nội dung và
hình thức, phương tiện
kỹ thuật của Web cho
ngày một hấp dẫn hơn.
37. Sẵn sàng "trưng cầu
ý kiến bạn đọc" và thuê
những nhà tư vấn phản
biện, góp ý cho trang
Web của bạn.
[Trang Chủ]